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고객만족도

2016년 고객만족도 조사 결과

2016년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 88.0 88.4 84.7 86.1 92.5 88.3
글마루
도서관
84.0 85.7 79.0 80.0 91.3 84.6
산모건강
증진센터
91.3 91.8 88.5 90.6 94.0 91.8
공영주차장 95.5 95.3 95.4 94.6 96.2 95.9
여성
문화회관
80.6 81.4 75.2 80.3 86.6 80.0
체육
문화회관
87.8 85.6 86.1 85.1 93.6 87.4

2015년 고객만족도 조사 결과

2015년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 83.4 82.9 79.1 81.8 90.7 82.8
글마루
도서관
85.3 87.1 79.8 81.1 93.4 85.8
산모건강
증진센터
90.2 90.5 88.8 88.3 93.0 90.3
공영주차장 78.3 73.0 75.8 81.9 84.8 75.1

2014년 고객만족도 조사 결과

2014년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 78.7 78.8 77.0 77.2 84.8 76.6
공영
주차장
77.6 79.7 76.5 74.9 82.9 76.6
글마루
도서관
86.1 86.0 84.7 85.6 88.3 86.1
여성
문화회관
75.7 76.6 73.3 74.9 82.6 72.8
체육
문화회관
73.5 69.6 71.5 71.8 85.9 68.9

2013년 고객만족도 조사 결과

2013년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 81.0 78.2 78.9 80.5 87.8 79.0
공영
주차장
84.2 87.5 81.7 80.6 89.8 83.3
거마
도서관
80.6 74.0 78.9 82.3 86.8 78.5
체육
문화회관
79.5 79.0 77.2 77.3 88.2 77.0

2012년 고객만족도 조사 결과

2012년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 78.62 77.41 76.84 79.24 83.77 76.37
공영
주차장
71.58 78.96 66.47 70.78 74.91 70.83
거마
도서관
80.02 76.39 78.89 81.38 84.28 78.25
여성
문화회관
77.97 76.07 76.62 80.51 82.96 74.48
체육
문화회관
81.60 78.96 80.50 80.30 88.80 79.28

2011년 고객만족도 조사 결과

2011년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 82.9 82.0 82.1 83.0 86.8 81.1
공영
주차장
81.9 83.3 76.1 82.6 86.8 81.5
거마도서
정보센터
81.8 78.8 84.4 82.7 84.4 78.8
여성
문화회관
83.8 84.0 81.9 84.9 86.6 82.5
체육
문화회관
83.7 82.7 82.8 81.8 89.5 82.1

2010년 고객만족도 조사 결과

2010년 고객만족도 조사 결과 글목록
구분 종합 만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
전체 85.6 86.2 85.5 85.3 87.8 85.1
공영
주차장
78.4 79.6 74.7 76.7 82.2 79.9
거마도서
정보센터
90.1 88.3 92.8 90.0 89.1 89.6
여성
문화회관
84.9 84.9 84.3 84.8 88.2 84.4
체육
문화회관
86.7 89.0 86.8 86.8 89.4 85.3

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