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창의경영

창의경영전략

창의 중장기 마스터플랜은 창의목표와 추진전략, 세부실행 과제를 담고 있음

창의 비전과 로드맵은 매 3년 단위 갱신, 매년 하반기에 내ㆍ외부 경영여건을 고려하여 부분 수정

창의 마스터플랜의 도출과정

공단 창의 비전과 로드맵은 내외부의 경영여건과 환경, 상급기관지침, 공단 중장기 경영전략, 선진기관 벤치마킹 결과를 토대로 선정하였으며, 전직원의 워크샵과 의견수렴을 통해 도출

경영환경인식에 의한 방안 도출
송파구시설 관리공단 창의전략
상급기관 지침
의견수렴(공감대)
내·외부 환경분석
중장기전략과 연계
창의전략
  • 창의비전은 지방공기업 중 최고수준으로 도약하려는 송파구시설관리공단의 창의의지가 담겨있음
  • 창의목표는 전사원 참여와 인프라 구축을 통한 전략실행과 성과창출로 고객만족도 및 경영수익을 지속적으로 향상시키는데 있음
  • 창의목표를 달성하기 위한 창의전략과제는 「서비스 품질개선, 프로세스개선, 성장역량강화」로 구분하여 추진
  • 창의관리는 지속적으로 변화를 관리하고, 과제를 창출 · 개발하여 성장역량을 강화함으로써 창의전략에 강한 드라이브를 걸기위한 기반구축의 틀로 작용
공단 중장기전략과 창의비전
  • 공단비전 - 고객행복 실현으로 신뢰받는 최고의 공기업
  • 창의비전 - “ 지방공기업 경쟁력 1위 공단”
  • 창의목표 - 고객만족도 향상 + 경영수익 지속 향상
  • 창의전략
    실행+성과창출
    서비스품질 재고
    • 서비스품질 표준 관리
    • 고객행복 실현
    • 서비스영역 확대
    프로세스 혁신
    • 자율, 책임경영
    • 성과, 보상 강화
    • 창의적 사고로 업무개선
    성장역량 강화
    • 조직역량 강화
    • 핵심인재 관리
    • 핵심사업 개발
  • 창의관리[4C]
    참여+인프라구축
    과제창출 Creative
    변화관리 Change
    경쟁역량강화 Competitive
    지속적 Contiune
    • 고객과 함께 미래경영 (고객을 위한 조직 관리)
    • 경영성과 극대화 위상 역량 개발 (성과중심 관리)
    • 창의과제의 지속 관리(발굴, 점검, 개선, 관리)
창의경영 로드맵
창의경영 로드맵 글목록
구분 ~ 2010 2011 ~ 2014 2015 ~ 2017 2018 ~ 2020
창의목표 인프라 확충
창의전담 조직 확충
창의경영체계 구축 및
이행

성과관리 시스템 정착
창의적 조직문화
완전 정착

기업가치 으뜸
미래지속 기업으로 성장
사회가치 으뜸
추진전략 비전과 전략 중장기 로드맵 설계3개 분야, 9개 부문 중장기 창의과제 발굴, 이행창의 과제, 세부실천 과제 중장기 창의 이행 내실화과제이행의 내실화 창의활동의 평가와 피드백
결과의 검토와 수정, 이행
창의 필요성 공유 / 제도화창의학습 활동
성과관리시스템
창의역량과 제도 체계화소그룹 개선활동
강화 / 제안활성화
성공사례 확산과 지식관리주기적 사례 발굴
지식의 축적과 공유
창의활동 시스템화
창의결과의 제도화
조기성과로 자신감 부여Quick-win 과제
성과와 보상 연계 강화
체계적 평가와 보상창의적 조직문화 창출 새로운 창의 로드맵 설계
지속가능한 과제관리
전담조직 강화 창의 인센티브 확대 창의활동 내재화 종합평가와 피드백
창의관리
  • 전담부서 중심으로 필요성 전파
  • 창의활동 의견수렴 및 공감대 확산
  • 성공우수사례 발굴 및 성과창출
  • 가시적 성과로할 수 있다는 자심감 부여
점검, 피드백
활동의 수행
창의 비전과 목표 재설계,
지속적 추진

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