고객광장고객서비스 헌장고객서비스헌장 전문
고객서비스 헌장 전문
고객서비스 헌장 전문
“송파구시설관리공단 임·직원 일동은 고객 행복 실현으로 신뢰 받는 최고의 공기업 실현을 위해
고객의 눈높이에 맞게 서비스를 지속적으로 개선할 것을 다음과 같이 다짐합니다. ”
- 1999.11.20. 제정
- 2002.12.31. 개정
- 2004.3.22. 개정
- 2006.6.12. 개정
- 2008.7.29. 개정
- 2009.4.29. 개정
- 2013.12.12. 개정
- 2015.1.19. 개정
- 2015.12.30. 개정
- 2016.12.23. 개정
- 2017.12.28. 개정
- 2018.12.31. 개정
- 2020.1.31. 개정
- 하나 우리는 사업장의 불합리한 제도 및 관행을 개선하여 신뢰받는 공단이 되도록 노력하겠습니다.
- 하나 우리는 고객의 입장에서 최상의 서비스를 제공하여 고객이 매우 만족하도록 하겠습니다.
- 하나 우리는 고객의 요구 및 불편사항을 신속·공정하게 처리하고 그 결과를 공지하여 신뢰도를 높이겠습니다.
- 하나 우리는 고객의 개인정보를 보호하고 철저히 관리하겠습니다.
- 하나 우리는 고객의 의견을 적극 수렴하고 존중하여 서비스품질을 개선해 나가겠습니다.
우리는 위와 같은 고객행복 실현을 위해 각 사업장별
서비스이행표준을 설정하고이를 성실히 실천하면서
보다 나은 서비스를 개발을 위한 끊임없는 서비스혁신활동을 추진하겠습니다.
송파구시설관리공단 임·직원 일동
