우리는 항상 명찰을 패용하여 업무실명제를 실행하고, 사무실 입구에 담당성명과 담당업무를 기재한 좌석배치도를 게시하겠습니다.

본사와 각 사업장을 방문하시면 단정한 복장과 용모로 항상 웃으며 먼저 인사하고 친절하게 고객을 맞이하겠습니다.

고객 방문 민원시에는 타업무에 우선하여 처리하고, 바로 처리하기 어려운 업무는 5일 이내에 처리결과를 통보하여 서비스 만족도를 높이겠습니다.

담당자가 부재중일 경우 대신 업무를 처리하고, 즉시 처리가 불가한 경우 고객의 용건, 연락처, 성명을 메모 전달하고 3시간 내에 조치 내용을 알려드리겠습니다.

전화는 벨이 3회 이상 울리기전에 신속하고 또렷하게 인사말과 소속, 성명을 밝힌 후 친절하고 상냥한 태도로 받고 전화친절도 측정과 전화 친절교육을 연 2회 이상 실시 하겠습니다.

홈페이지, Fax 민원의 경우 1일(근무일 기준) 이내 답변을 80%이상으로 유지하겠습니다.

장애인이 시설을 이용시에는 미리 전화 연락을 할 경우 5분전에 대기하였다가 안내하여 불편함이 없도록 하겠습니다.

매분기 1회씩 고객 만족경영에 앞장서는 친절 모범직원을 선정하여 직원들의 친절 정신을 함양하고 고객에게 더 나은 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

사업장에서는 고객서비스향상을 위해 자체 친절교육을 직원에게 월 1회 이상 실시하겠습니다.

하루 1회 이상 사업장을 청소하여 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.

양질의 서비스 품질을 위해 분기 1회, 사업장의 서비스 이행표준 점검을 실시하겠습니다.