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Home지속가능경영혁신경영과제관리

과제관리

과제관리 (혁신추친과제)

과제선정

로드맵에 따라 추진할 중장기 혁신과제는 다음과 같이 3개 분야 9개 전략부문으로 구분하여 추진(17개 전략과제, 33개 세부실천과제)

과제별 세부추진계획 수립 및 시행
  • - 서비스 품질향상 : 서비스품질표준화, 고객중심 행정개선, 영역확대
  • - 업무프로세스 개선 : 자율책임경영, 일하는 방식 개선, 성과보상관리
  • - 성장역량강화 : 조직역량강화, 핵심인재 육성, 핵심사업관리
혁신과제는 공단 전사 공통과제, 팀 고유과제로 구분하여 유형별로 시행
  • - 공단 공통는 공단 전사 차원 과제로 시행하며 공단의 경영여건 등을 고려하여 발굴한 과제
  • - 팀 고유과제는 일하는 방식개선, 학습동아리활동, 제안 등을 통해 시행하는 과제로 팀별 자율적으로 계획하고 시행
서비스품질향상 부분 글목록
부문 기본방향 및 전략 혁신과제
소 계 6개 전략과제, 12개 세부실천과제
서비스
품질향상
서비스
품질
표준화
  • - 전사적으로 서비스 품질제고 활동 전개로 고객 우선주의 분위기 확산
  • - 고객선별관리로 수익성과 성장성에 기초한 마케팅 전략화
  • - 고객의 환경에 따라 차별화 및 표준화된 고객서비스 품질관리 추진
2개 전략과제
4개 세부과제
고객중심
행정개선
  • - 고객만족을 위한 고객만족분야 장단기계획을 수립
  • - 고객만족도 지수 및 시스템 만족도 지수 등을 전산화하여 체계적으로 관리
  • - 인터넷을 활용한 U-Service 확대 등 고객서비스행정혁신 추진
2개 전략과제
4개 세부과제
서비스
영역확대
  • - 고객의 의견수렴 및 참여기회 확대를 통해 고객의 소리를 전략에 적극 반영
  • - 고객의 새로운 가치를 충족 시킬 수 있는 서비스영역을 지속 발굴 및 추진
2개 전략과제
4개 세부과제
업무 프로세스 개선 부문의 혁신과제 추진 글목록
부문 기본방향 및 전략 혁신과제
소 계 5개 전략과제, 9개 세부실천과제
업무
프로세스
개선
자율·책임
경영
  • - 책임과 권한을 명확히 하고, 변화에 대응하는 전략적 기능과 유연한 조직을 강화함으로써 조직효율성을 향상 능력과 성과에 따른 현장중심의 책임경영체계·구축(팀장권한 확대)
  • - 내부프로세스 개선을 위한 프로그램 개발 등 다양화
2개 전략과제
4개 세부과제
일하는
방식개선
  • - 현행 추진하고 있는 공단의 모든 업무 프로세스를 진단하여 삭제, 조정, 통합, 개선 할 사항 등을 도출
  • - 도출된 사항을 사안별로 과제화 하여 관리·추진
1개 전략과제
개 세부과제
(팀별추진)
성과와
보상관리
- 전략과 연계된 성과목표 설정, 평가과정의 투명성과 객관성 확보 성과에 따른 보상 확대 등을 통하여 자발적 경쟁을 촉진하고 성과경영을 실천 2개 전략과제
4개 세부과제
성장 역량 강화 부문의 혁신과제 추진 글목록
부문 기본방향 및 전략 혁신과제
소 계 6개 전략과제, 12개 세부실천과제
성장역량
강화
조직역량 - 자율적 학습풍토 및 연구개발 여건 조성으로 조직내 자유 경쟁체제 유도, 기업이미지 개선 및 열린 커뮤니케이션 구축 등 조직문화와 기업이미지를 개선하여 즐겁게 일하는 분위기 조성 2개 전략과제
4개 세부과제
핵심인재
육성
(개인역량)
- 구성원의 전문성을 강화하고 개인의 비전과 기업의 비전을 연계시켜 자기계발과 직무만족 및 조직 몰입도를 향상, 전문경영인 육성으로 미래경쟁력 확보 (인재육성프로그램 발굴 추진 등) 2개 전략과제
4개 세부과제
핵심사업
개발·관리
  • - 공단의 주 사업방향과 지역주민이 요구하는 주 서비스 영역을 타켓으로 설정하여 핵심사업으로 관리
  • - 핵심사업관리를 위해 지속적인 사업역량개발
  • - 자본기술 습득 등을 통해 경영수익 창출과 공익성을 동시에 가져올 수 있는 전략 추진
    [신규사업 지속적 발굴, 아웃소싱, 사업군 재 판단 등]
2개 전략과제
4개 세부과제
합 계 17개 전략과제, 33개 세부실천과제

SISO 콩심은데 콩나고, 팥심은데 팥난다. 생각속에 성공을 넣으면(Success In) 성공의 결과가 나온다. (Success Out) 송파구시설관리공단

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