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보도자료
고객 감동! 직원 친절(CS) 워크숍 진행
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작성자 :
기획혁신팀
- 작성일 : 2018-04-23 오전 10:43:11
- 조회 : 655
송파구시설관리공단 거주자주차팀은 고객만족도 향상을 위한 직원 친절(CS) 워크숍을 실시했다.
워크숍은 민원 접점 부서 특성을 고려한 감정 노동 직원을 위한 힐링 프로그램으로 이루어졌다. 감정노동 예방 및 감정 소모 최소 법을 배우고 감정 에너지 관리법을 익히는 시간을 가졌다.
또한, 고품질 서비스 제공을 위한 예절, 응대 스킬 함양 등 직원의 CS 역량 기본 지수를 한 단계 향상시키는 프로그램도 진행했다. 고객 감동! 친절 4S 운동을 제창했고, 고충을 토론하는 등 직원들 간의 화합을 다지는 시간을 가졌다.
송파구시설관리공단은 매달 CS DAY를 통해 자체 교육을 실시하고, 친절도를 자가진단하여 보다 질 좋은 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.
이에 대한 기타 자세한 문의는 (02-2157-1114)로 하면 된다.
워크숍은 민원 접점 부서 특성을 고려한 감정 노동 직원을 위한 힐링 프로그램으로 이루어졌다. 감정노동 예방 및 감정 소모 최소 법을 배우고 감정 에너지 관리법을 익히는 시간을 가졌다.
또한, 고품질 서비스 제공을 위한 예절, 응대 스킬 함양 등 직원의 CS 역량 기본 지수를 한 단계 향상시키는 프로그램도 진행했다. 고객 감동! 친절 4S 운동을 제창했고, 고충을 토론하는 등 직원들 간의 화합을 다지는 시간을 가졌다.
송파구시설관리공단은 매달 CS DAY를 통해 자체 교육을 실시하고, 친절도를 자가진단하여 보다 질 좋은 서비스를 제공하고자 노력하고 있다.
이에 대한 기타 자세한 문의는 (02-2157-1114)로 하면 된다.
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