한국표준협회 주관 KS인증 소개 영상에 대표기관으로 송파산모건강증진센터가 포함되어 있습니다. 송파산모건강증진센터 KS인증 담당자가 인터뷰를 진행하였으며, 송파산모건강증진센터 외에 병원과 우편사업 기관이 참여했습니다.

시각장애인을 위한 자막원고는 아래와 같습니다.

참고 바랍니다~

[자막원고]

기업의 가치를 높이다

품질과 신뢰를 높이는 서비스 KS 인증

서비스 인증요?

인증을 받으려면 여러 절차가 있어요 다소 까다롭죠

그래서 더 좋지 않을까요 아무나 받을

수 있는 건 아니니까요

우리나라 서비스 KS 인증 기업이 말합니다. 좋은 서비스를 보여주는 기준

서비스 KS 인증

송파산모건강증진센터가 서비스 KS 인증을 받은 이유는 무엇인가요?

송파산모건강증진센터가 서비스 KS인증 취득기관이 된 것은 우리 산후조리원이 국가에서 정한 서비스 품질로 운영된다는 것을 보여주는 지표이죠.

이용하는 산모님들에게 큰 신뢰감을 줄 수 있어요. 산모님들도 안심하고 산후조리원을 이용할 수 있고, 저희도 편하고 좋은 서비스를 제공한다는 점을 어필할 수 있습니다.

우수한 품질의 서비스를 제공하는 기준이 되는 서비스 분야의 국가표준, 서비스 KS인증.

서비스 KS인증은 서비스업 수요 증가에 따라 도입되었는데요. 고객에게 신뢰를 제공하고 서비스 기업에게는 더 나은 비즈니스 기회를 제공하죠.

서비스 KS인증은 국가 인증제도로, 고객컨택트센터와 시설관리 등을 포함해 14개 분야로 나뉘어져 있습니다.

국가가 제정한 국가표준 즉, KS 표준에서 제시하고 있는 요구사항 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장이 심사를 거쳐 KS마크를 취득할 수 있습니다.

HDC랩스의 서비스 KS 인증 도입과정 어땠나요?

HDC랩스가 제공하는 서비스가 우수하다는 점을 보여줄 수 있는 지표라고 생각해 서비스 KS인증을 취득했는데요. 인증을 취득하기 위해 사내표준화를 추진하고 품질관리 교육 등을 진행했습니다. 심사를 위해 여러가지 준비가 필요했습니다.

먼저 인증 받을 범위를 정해야 하는데요.

회사 전체가 인증기업이 되는 ‘업체인증’과 사업장 단위로 인정되는 ‘사업장인증’중에서 선택할 수 있습니다.

그리고 품질관리담당자를 지정하고, KS수준 이상의 사내표준을 만들어야 하죠. 이 과정에서 담당자뿐만 아니라 관계자 전반이 교육을 듣고 KS 표준을 이해해야 합니다.

만들어진 사내표준에 따라 3개월 이상 서비스를 수행하고 KS수준 이상의 실적이 준비되었다면 필요한 서류와 함께 신청하면 됩니다.

서비스 KS인증 심사 과정에서 선행되어야 하는 점은 바로 사내표준 제정입니다. 사내표준을 기반으로 품질관리시스템을 구축해 고객에게 고품질의 서비스를 안정적으로 제공하는지 확인하기 위해서죠.

KS인증을 신청할 수 있는 KS인증지원시스템에 접속하고 필요한 서류를 첨부하여 심사를 신청합니다. 이후 인증기관의 심사계획에 따라 KS인증 심사를 위해 심사원 2명이 사업장에 방문하는데요.

기업의 품질관리시스템과 고객에게 제공하는 서비스 품질이 KS 표준에 적합한지 확인하는 과정이죠.

서비스 KS인증 심사항목은 서비스 품질경영, 서비스 운영체계 등 총 28개입니다.

모두 적합을 받게 되면 인증위원회 심의를 거쳐 서비스 KS인증을 취득하게 됩니다.

일부항목이 부적합을 받았다면, 개선 후 적합 판정을 받을 수 있죠.

서비스 KS 인증을 도입한 후 한국우편사업진흥원에 어떤 변화가 있었나요?

서비스 표준화로 업무가 더욱 체계화되어 고객 만족도가 높아졌어요.

서비스 KS인증 기준을 토대로 서비스레벨, 응답률 등 지표를 설정해 95% 이상 달성했고 이런 노력으로 공공기관 경영평가 2년 연속 A등급을 달성했죠.

서비스 표준화로 서비스의 품질과 함께 고객 만족도를 높일 수 있고,

업무 프로세스가 표준화되어 경쟁력과 업무 효율성이 향상됩니다.

서비스 KS인증 마크는 기업의 서비스 품질과 안전성을 보여주는 지표이며 마크를 통해 소비자는 서비스를 믿고 만족스럽게 이용할 수 있습니다.

힘들지만

도전하세요 우리 기업의 품질과 실내를 높일 수 있습니다

서비스 KS 인증은 의 서비스 기업과 소비자를 연결하는

서비스 KS 인증은 서비스의 기준입니다

서비스 기업과 소비자를 연결하는 서비스 KS 인증.