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고객만족도
2023년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 90.9 | 90.2 | 90.6 | 90.9 | 91.8 | 90.6 |
| 송파산모 건강증진센터 |
94.2 | 93.8 | 93.9 | 94.4 | 94.4 | 94.2 |
| 천마공원 축구장 |
90.7 | 90.4 | 90.8 | 91.1 | 91.3 | 90.1 |
| 송파구 체육문화회관 |
86.7 | 85.3 | 87.1 | 86.1 | 88.7 | 86.0 |
| 무인공영 주차장 |
88.2 | 86.6 | 87.4 | 88.6 | 89.9 | 87.9 |
| 공영주차장 | 93.1 | 92.5 | 92.7 | 92.5 | 94.7 | 93.0 |
| 성내천 | 88.7 | 89.1 | 88.2 | 88.4 | 89.2 | 88.9 |
2022년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 89.6 | 89.6 | 89.1 | 89.6 | 91.4 | 88.7 |
| 송파산모 건강증진센터 |
94.8 | 94 | 94.2 | 94.6 | 95.3 | 95.1 |
| 천마공원 축구장 |
93.5 | 93.2 | 93.5 | 93.8 | 93.8 | 93.3 |
| 송파구 체육문화회관 |
84.2 | 83.6 | 84.2 | 83.9 | 87.7 | 82.1 |
| 무인공영 주차장 |
85.9 | 87 | 84.7 | 87 | 89.2 | 83.4 |
| 공영주차장 | 88 | 88 | 87.4 | 88.1 | 89.8 | 87.2 |
| 성내천 | 83.9 | 85.5 | 82.5 | 83.1 | 87.3 | 82.4 |
2021년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 90.18 | 89.92 | 89.85 | 90.34 | 90.31 | 90.28 |
| 공영주차장 관리사업 |
89.69 | 90.38 | 89.45 | 89.64 | 89.88 | 89.51 |
| 무인공영주차장 관리사업 |
90.81 | 90.41 | 90.00 | 90.84 | 91.21 | 91.20 |
| 체육전용시설 관리사업 |
88.33 | 87.98 | 87.98 | 88.41 | 88.21 | 88.69 |
| 여성경력 이음센터 취업지원사업 |
91.29 | 91.67 | 91.67 | 91.50 | 91.11 | 90.89 |
| 산모건강 증진센터 관리사업 |
93.30 | 91.67 | 93.23 | 93.40 | 93.40 | 93.75 |
| 성내천 시설물 관리사업 |
88.13 | 88.49 | 87.15 | 88.65 | 88.75 | 87.92 |
2020년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 85.5 | 86.5 | 84.7 | 85.1 | 86.8 | 85.1 |
| 산모건강 증진센터 |
85.9 | 87.5 | 84.8 | 85.3 | 88.7 | 84.5 |
| 무인 공영주차장 |
89.0 | 90.3 | 85.9 | 89.3 | 91.0 | 89.0 |
| 천마공원 축구장 |
90.2 | 90.4 | 90.1 | 90.5 | 89.7 | 90.4 |
| 여성경력 이음센터 |
72.4 | 76.0 | 72.2 | 71.7 | 73.1 | 71.2 |
| 체육 문화회관 |
86.4 | 85.8 | 86.0 | 85.3 | 88.2 | 86.4 |
2019년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 89.2 | 89.2 | 88.4 | 89.3 | 89.7 | 89.2 |
| 글마루 도서관 |
90.1 | 90.6 | 86.9 | 89.5 | 92.9 | 90.5 |
| 산모건강 증진센터 |
86.8 | 87.0 | 87.0 | 86.7 | 86.7 | 86.7 |
| 공영주차장 | 87.0 | 89.0 | 82.3 | 87.3 | 90.9 | 86.7 |
| 무인 공영주차장 |
87.5 | 87.3 | 87.3 | 87.9 | 87.3 | 87.6 |
| 여성 문화회관 |
90.4 | 89.4 | 90.8 | 90.5 | 89.9 | 90.6 |
| 체육 문화회관 |
91.1 | 90.7 | 91.4 | 92.3 | 90.1 | 90.9 |
2018년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 87.1 | 87.4 | 86.0 | 87.1 | 88.8 | 86.6 |
| 글마루 도서관 |
83.6 | 84.3 | 82.0 | 83.5 | 85.3 | 83.2 |
| 산모건강 증진센터 |
91.9 | 92.0 | 91.1 | 91.8 | 92.7 | 92.0 |
| 공영주차장 | 85.6 | 86.8 | 84.1 | 86.5 | 87.6 | 84.1 |
| 여성 문화회관 |
87.1 | 87.0 | 85.3 | 86.5 | 89.6 | 87.0 |
| 체육 문화회관 |
86.4 | 86.0 | 86.3 | 86.0 | 88.3 | 85.5 |
2017년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 87.1 | 87.4 | 85.8 | 86.3 | 88.6 | 87.3 |
| 글마루 도서관 |
86.5 | 88.1 | 84.0 | 84.4 | 89.3 | 87.0 |
| 산모건강 증진센터 |
84.6 | 84.9 | 83.8 | 83.9 | 85.6 | 85.0 |
| 공영주차장 | 87.4 | 87.9 | 85.2 | 88.0 | 88.2 | 87.8 |
| 여성 문화회관 |
88.0 | 87.5 | 87.2 | 86.3 | 90.8 | 87.9 |
| 체육 문화회관 |
92.4 | 92.0 | 91.6 | 92.0 | 94.1 | 92.2 |
2016년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 88.0 | 88.4 | 84.7 | 86.1 | 92.5 | 88.3 |
| 글마루 도서관 |
84.0 | 85.7 | 79.0 | 80.0 | 91.3 | 84.6 |
| 산모건강 증진센터 |
91.3 | 91.8 | 88.5 | 90.6 | 94.0 | 91.8 |
| 공영주차장 | 95.5 | 95.3 | 95.4 | 94.6 | 96.2 | 95.9 |
| 여성 문화회관 |
80.6 | 81.4 | 75.2 | 80.3 | 86.6 | 80.0 |
| 체육 문화회관 |
87.8 | 85.6 | 86.1 | 85.1 | 93.6 | 87.4 |
2015년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 83.4 | 82.9 | 79.1 | 81.8 | 90.7 | 82.8 |
| 글마루 도서관 |
85.3 | 87.1 | 79.8 | 81.1 | 93.4 | 85.8 |
| 산모건강 증진센터 |
90.2 | 90.5 | 88.8 | 88.3 | 93.0 | 90.3 |
| 공영주차장 | 78.3 | 73.0 | 75.8 | 81.9 | 84.8 | 75.1 |
2014년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 78.7 | 78.8 | 77.0 | 77.2 | 84.8 | 76.6 |
| 공영 주차장 |
77.6 | 79.7 | 76.5 | 74.9 | 82.9 | 76.6 |
| 글마루 도서관 |
86.1 | 86.0 | 84.7 | 85.6 | 88.3 | 86.1 |
| 여성 문화회관 |
75.7 | 76.6 | 73.3 | 74.9 | 82.6 | 72.8 |
| 체육 문화회관 |
73.5 | 69.6 | 71.5 | 71.8 | 85.9 | 68.9 |
2013년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 81.0 | 78.2 | 78.9 | 80.5 | 87.8 | 79.0 |
| 공영 주차장 |
84.2 | 87.5 | 81.7 | 80.6 | 89.8 | 83.3 |
| 거마 도서관 |
80.6 | 74.0 | 78.9 | 82.3 | 86.8 | 78.5 |
| 체육 문화회관 |
79.5 | 79.0 | 77.2 | 77.3 | 88.2 | 77.0 |
2012년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 78.62 | 77.41 | 76.84 | 79.24 | 83.77 | 76.37 |
| 공영 주차장 |
71.58 | 78.96 | 66.47 | 70.78 | 74.91 | 70.83 |
| 거마 도서관 |
80.02 | 76.39 | 78.89 | 81.38 | 84.28 | 78.25 |
| 여성 문화회관 |
77.97 | 76.07 | 76.62 | 80.51 | 82.96 | 74.48 |
| 체육 문화회관 |
81.60 | 78.96 | 80.50 | 80.30 | 88.80 | 79.28 |
2011년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 82.9 | 82.0 | 82.1 | 83.0 | 86.8 | 81.1 |
| 공영 주차장 |
81.9 | 83.3 | 76.1 | 82.6 | 86.8 | 81.5 |
| 거마도서 정보센터 |
81.8 | 78.8 | 84.4 | 82.7 | 84.4 | 78.8 |
| 여성 문화회관 |
83.8 | 84.0 | 81.9 | 84.9 | 86.6 | 82.5 |
| 체육 문화회관 |
83.7 | 82.7 | 82.8 | 81.8 | 89.5 | 82.1 |
2010년 고객만족도 조사 결과
| 구분 | 종합 만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 | 85.6 | 86.2 | 85.5 | 85.3 | 87.8 | 85.1 |
| 공영 주차장 |
78.4 | 79.6 | 74.7 | 76.7 | 82.2 | 79.9 |
| 거마도서 정보센터 |
90.1 | 88.3 | 92.8 | 90.0 | 89.1 | 89.6 |
| 여성 문화회관 |
84.9 | 84.9 | 84.3 | 84.8 | 88.2 | 84.4 |
| 체육 문화회관 |
86.7 | 89.0 | 86.8 | 86.8 | 89.4 | 85.3 |
