고객광장고객서비스헌장서비스이행표준
서비스이행표준
송파구시설관리공단 서비스 이행표준
“송파구시설관리공단 모든 임직원은 업무를 수행함에 있어 공정, 공익, 청렴하게 처리하며,
고객을 대함에 있어서는 봉사의 정신에 입각하여 친절하고 정중하게 대하겠습니다. ”
- 적법성의 구현 우리는 업무를 수행함에 있어서 법령 및 규정이 정하는 제반절차를 준수하겠습니다.
-
공정성의 구현
우리는 어느 일방에 치우침이 없이 업무를 수행하며, 의견 개진 및 자료 제출의 기회를
모든 고객에게 공정하게 부여하겠습니다. -
객관성의 구현
우리는 개인적인 견해나 가치판단에 의하지 않고 사실에 기초하여 업무를 수행함으로써
고객에게 불편, 부당함이 없도록 하겠습니다. - 적시성의 구현 우리는 제반 법률적, 행정적 조치 시한을 충실하게 준수하되, 가능한 신속히 업무를 마치도록 노력하겠습니다.
-
경제성의 구현
우리는 업무를 수행함에 있어 최소 경비로 최대의 효과를 거둘 수 있도록 노력하며,
고객의 비용과 수고가 최소화 되도록 하겠습니다. - 행정개선의 노력 우리는 친절 · 공정 · 신속한 서비스 제공을 목표로 고객의 불편 · 불만사항이 없도록 개선하겠습니다.
-
자기계발의 노력
우리는 업무의 충실한 수행과 최선의 서비스 제공을 위하여 끊임없는 자기계발을 통해
전문적 지식을 쌓도록 노력하겠습니다.
