송파산모건강증진센터, 경영평가 고객만족도 공단 내 1위

 

송파구시설관리공단(이사장 박중빈) 소속 산모건강증진센터가 행정안전부 지방공기업 경영평가에서 2년 연속 ‘공단 내 고객만족도 1위’를 차지했다.

송파산모건강증진센터는 서울시 최초의 공공 산후조리원으로 우수한 전문인력과 시설을 갖추고 있으며, ‘산모와 신생아를 위한 최상의 서비스 제공’이라는 미션을 세우고 산모와 아이의 건강과 안전을 위해 최선을 다하고 있다.

고객서비스 및 만족도 향상을 위해서 고객감동 캠페인, 최상의 산모식, 친환경 캠페인, 육아 독서프로그램 등을 진행하였으며, 매월 이용객 만족도 조사를 실시하고 고객의견을 수렴하여 발 빠르게 개선 반영하고 있다.

이러한 노력으로 송파산모건강증진센터는 행정안전부 지방공기업 경영평가 고객만족도 점수에서 2년 연속 송파구시설관리공단 사업장 중 1위를 차지하였다. 경영평가는 전국 257개 지방공기업의 경영·서비스 개선을 위해 행정안전부가 주관하며 평가 항목 중 고객만족도 점수가 상대적으로 높은 비율을 차지한다.

또한 송파산모건강증진센터는 KS 산후조리원 서비스 부문에서 인증(KS S 2024)을 획득하고 KS 서비스 표준화와 국가경쟁력 강화에 기여한 공을 인정받아 2022년 계량측정산업 발전 유공기관으로 ‘산업통상자원부장관 표창’을 수상했다. 이에 더하여 KS 서비스 인증 우수기관에도 선정되어 홍보영상과 우수사례집 제작지원 사업에 참여하였다.

송파산모건강증진센터 관계자는 “산모가 선호하는 전국 최고의 공공 산후조리원’의 비전 실현을 위해, 앞으로도 고객서비스와 만족도 제고를 위해 최선을 다하여 공공 산후조리원의 롤 모델(role model) 역할을 해나가겠다.”고 전했다.

산후조리원 운영이나 고객서비스 등 자세한 사항은 송파산모건강증진센터 (☎02-431-3535)로 문의하거나 카카오톡채널 등 SNS에서 확인할 수 있다.