송파구시설관리공단(이사장 김태두)에서 운영하는 공영주차장에서 지난 11월 3일(금)부터 11월 9일(목)까지 열린혁신 사업 추진과 이용만족도 향상을 위해 자체적으로 설문조사를 진행했다.

  이번 설문조사는 공영주차장의 정기주차 이용고객이 휴대폰을 이용하여 무기명으로 간편하게 참여할 수 있는 온라인 설문조사였다. 설문항목은 이용 편리성, 주차장 청결도, 직원 친절도와 건의사항 등으로 문자를 받은 이용고객들 중에서 111명이 설문에 응답하였다.

  설문조사를 진행한 결과 공영주차장의 이용 편리성(편의성, 접근성)에 대하여 ‘매우 그렇다’ 와 ‘그렇다’라고 응답한 사람은 각각 39명(35%), 42명(37%)이었다.

  청결상태에 대한 만족도는 ‘매우 그렇다’와 ‘그렇다’가 각각 46명(41%), 50명(45%)였으며, 직원 친절도에 대한 만족도는 ‘매우 그렇다’와 ‘그렇다’가 각각 62명(55%), 32명(28%)으로 전반적인 만족도가 높은 편이었다.

  공영주차장에서 제공한 서비스와 관련해서는 중복으로 응답이 가능할 수 있도록 하였고 ‘영수증 주고받기, 신용카드 결제환영 캠페인’이 51명, ‘쾌적하고 편리한 주차환경’이 44명으로 높게 집계되었다.

  응답자의 건의사항을 수렴하여 시민이 주도하는 열린혁신(사회혁신)의 과제를 ‘안전 주차장, 안심 택배함(가제)’로 선정하였으며, 유사한 건의사항들을 분류하여 개선사항으로 답변을 달았다. 자세한 설문조사 결과는 송파구시설관리공단 홈페이지에 게재되어 있다.

  공영주차장 관계자는 앞으로도 이용고객들의 건의사항을 적극적으로 받아들여 개선해 나가겠다고 전했다. 이 외에도 공영주차장과 관련된 제안이나 문의는 송파구시설관리공단 공영주차팀(02-2157-1091∼1096)으로 하면 된다.